一個患有長期病患的老婦，長年需要家人照顧起居飲食，臨終前她對子女兒說：“因為我不能夠自己獨立生活，需要你們輪流照顧我，讓你們沒有辦法好好享受自己的生活，甚至要你們忍受我發脾氣，我感到很抱歉。”

       另外，有一名男子，心理一直記掛着年輕時急功近利，拿了母親的錢去買股票卻遇到金融海嘯，虧蝕了所有本金，儘管母親沒有責怪他，但他見到母親自此生活簡樸，總是去很遠的市場為了買便宜的菜，大熱天也不開冷氣。他向母親發下痛悔，覺得不該得到母親對他的信任，也對不起沒有讓母親過更舒服的生活。

       雖然我們不一定有上述故事的經驗，但如果回顧自己的生活，每個人或多或少都會有一些內疚的事情，這些懊惱的感覺，如果沒有解決，總會不時出現責備我們。

       向當事人道歉！或許這是我們面對內疚感最積極的行動。但不少人都認為比起說感謝，講對不起似乎更難。這是因為我們必須先要面對自己的失誤，無論是有心或無心，但我們的行動或決定都使得事情的結果看來不是最好，甚至對別人造成傷害。然而，承認自己的錯誤並不是一件容易的事情，心理防衛機制會自動幫我們找合理化的理由，例如自己不是故意的，其他人也這樣做等等，從而減少自己的責任，以降低焦慮及恐懼感。內疚感的出現，就是當我們無法再用任何理由讓自己心理舒服，有時隨着人生閱歷增加，對人或事物的同理心增加，讓我們對同一件事或人生有不同的感受，明白自己的言行對別人造成不好的影響，所以，能有內疚感也是心靈成熟的一種表現。

       道歉很難，道歉要怎麼說呢？參考香港法律中有一條《道歉條例》，定義道歉是某人表達的歉意、懊悔、遺憾、同情或善意。如該表達的一部分，是承認該人的過失或法律責任，或是事實陳述，該承認或陳述亦包含在道歉的涵義之內。換句話說，除了直接說出對不起，當我們對特定人士承認自己的過錯，也算是道歉。有些情況是我們沒有機會向當事人道歉，我們可以用想像的方式或用紙筆寫下自己的歉意，想像對方的回應，然後自己再次真誠的回應，勇敢面對及承認自己的過失，讓宇宙或神代替當事人接受你的悔意。如果過程不順暢或情緒過於激動，就需要找專業人士協助。

       雖然，說了道歉也不一定能獲得對方的寬恕，因為是否給予寬恕是對方的權利，但說道歉就是我們自己的責任。若我們明知道自己有責任道歉，但又因各種原因而不履行責任，那麼會讓我們增多一重內疚感。內疚感是最折磨人的一種情緒，帶着內疚生活，會讓我們抱怨及不滿生活。對自己生命負責，不要讓生命有遺憾，與各位讀者共勉，一起學習勇敢及即時道歉。

澳門心理學會  德  蘭

來源：澳 門 日 報