全球對抗新型冠狀病毒肺炎至今，我們經歷着各式各樣的“等待”，一般市民排隊等待買口罩、買日用品；外地留學生等待專機回澳；在醫院、酒店或居家隔離者等待隔離期滿；接受檢測者等待化驗結果；等待關口開通回家探親；學生等待回校上課；輪休及放無薪假期的人等待重返工作；大家等待可以脫下口罩、等待疫苗出現等等。有一些等待是充滿期望的，但有些等待卻讓人感到難以忍耐。各位讀者，你是否覺察到自己或家人因為等待而產生不耐煩或對抗的情緒？今天與各位討論“等待”的心理狀態及如何管理情緒。

　　心理學家曾就顧客排隊進行實驗，對等待的心理歷程作出分析，歸納出幾種讓人感覺等待時間很長的條件，包括焦慮的心情、不確定的等待。不公平的等待、沒有說明理由的等待、一個人的等待及不熟悉的等待，符合上述條件越多，越容易產生負面的情緒，而不明確或錯誤的訊息，更會讓人陷入胡思亂想的情緒困局。

　　還記得剛開始不用上班時，不少人都能保持愉快的心情，享受網上觀看世界各地免費的音樂劇、追看電視劇、電玩破關、日日做廚神，還有獲得充足休息。經過一連串的等待及忍耐之後，澳門的留學生終於回到家，學生終於復學、口岸終於逐步開通，我們確實等到了不少成果。然而，在對外交通還沒有全面開放之前，與旅遊博彩相關的本澳從業人員仍是受影響最嚴重的一群，仍然有不少人在家等待上班，他們從過年到現在都還未回復常態生活。隨着八月來臨，還沒有正式復工的人，或許會覺得等得有點久，等得不耐煩，等得很生氣，甚至感覺沒有希望。參考心理學家的研究，我們理解出現這些負面情緒其實很正常，因為對全世界而言，新型冠狀病毒是一個陌生又強大的敵人，或許直到科學家找到解決辦法之前，我們都只能處在不確定的等待中。

　　如何管理等待的情緒？首先要確保自己從可信的渠道取得正確的訊息，例如政府的記者招待會、公司發出的正式通告等，提醒自己避免道聽塗說及胡亂猜想。此外，不固定的生活作息，會讓人生活在不確定當中，容易產生焦慮情緒。因此，在等待的日子裡，請各位嘗試尋找新的興趣及任務，為自己建立新的生活作息。最後，如果等待的情緒讓你或家人朋友出現持續性暴躁或情緒低落，影響到社交關係、睡眠或食慾，不妨找專業人士，例如社區社工或心理輔導員討論，或許能為心靈找到喘息的機會。

澳門心理學會 德 蘭

來源：澳門日報