新型冠狀病毒肺炎的抗疫生活來到四月份，連月以來，全球各國採取一系列的封關鎖國措施，也讓全球各地的人對於物資短缺進一步產生恐慌情緒，除了口罩及清潔用品，搶購清單上還有五穀雜糧、罐頭等食品，廁紙也是必搶物資。而為了搶廁紙，有人不惜長途跋涉，有人大打出手，有人偷廁紙，外國警察還荷槍實彈保護廁紙。各位冷靜的讀者，有沒有想過為什麼要搶廁紙？抗疫生活與廁紙的主要關聯是什麼呢？

　　自新型冠狀病毒肺炎蔓延以來，由於對病毒及傳染途徑的不了解，以及政府採取的封關、隔離、限制出入境等一系列的措施，人們在種種不確定及未知的情況下經歷着大大小小的恐慌情緒。為了撫平這種不安的情緒，我們除了透過蒐集更多資料，也會想辦法做一些事來增加自己的安全感，採購日用品就是讓自己安心的方法。儘管政府不斷宣導糧食及物資充足，但大部分人還是會抱着多少也要買一點回家的心態。就在前往購物的路上，可以看到不少人拿着幾袋商品，還有幾條十個裝的廁紙從商店走出來，令人相信自己現在來購物是對的選擇。而當我們看到超市裡面人頭湧湧，不安的情緒漸漸上升；環顧超市，食物架還有貨品，但廁紙架卻空空如也，突然間我們感覺自己非常需要廁紙，對購買廁紙的渴望突然間比買一包米還高。各位讀者，你或你的家人是否有經歷類似的心情呢？

　　相信大家都聽過羊群心理（從眾效應），一般人會追隨大眾的想法及行為，並失去自己原有的判斷力及主見。廁紙無疑是生活必需品，但絕對不是抗疫必需品。然而由於廁紙體積較大，所以即使你看不清楚別人的購物袋裝了什麼，卻能一眼能看到廁紙。同樣，超市貨架少了二十條廁紙已會感到貨架被清空，相對少了二十包即食麵卻沒有這麼明顯。儘管大部分人在前往採購的路上刻意保持冷靜，但迎面而來的畫面卻讓我們開始不理性。只要我們觀察到身邊有一個人開始出現“搶購”的行為或語氣，就會立刻引發起內心這種恐慌感，出現“搶”的情況。隨着新聞報道逐步將搶購的情緒感染給看新聞的人，原本在家的人也像被催促盡快加入搶購行列。這也是為何世界各地都出現搶購廁紙的情況。

　　冷靜下來，我們都明白買到廁紙不代表可以免疫，看到別人甚至自己的盲搶行為，都覺得不可思議。但其實這都是來自人類希望跟大隊及怕吃虧的心理需求。羊群心理造成的社會困境，包括盲搶、歧視，在疫症中往往會加倍明顯。雖然要破解這個心理困境，只為稍為理性一些及多一點常識就可以，但能成功不受影響的人，畢竟還是少數。避免重蹈覆轍，我們可以與家人約定互相提醒，當意識到自己情緒高漲時要避免做決定或快速行動，平靜後重新評估及計劃好後再出發。祝福各位在抗疫生活中常保心境輕鬆，頭腦清醒。

澳門心理學會 德 蘭

來源：澳門日報